Términos de Servicio
Última actualización: junio de 2026
Estos términos rigen el uso de nuestro sitio. Dulce Escapada actúa como agente intermediario entre tú y los proveedores de servicios de viaje. Nuestro sitio es informativo y no procesa reservaciones ni pagos.
1. Quiénes somos
Dulce Escapada es una agencia de viajes en Calle José Celso Barbosa #81, Las Piedras, Puerto Rico, autorizada bajo la Licencia de la Compañía de Turismo de Puerto Rico Núm. 268, Autorización #197. Tel. 787-528-2087; correo dulceescapada.viajes@gmail.com.
2. Uso del sitio
Este sitio es informativo. No es un motor de reservaciones y no procesa pagos. La información sobre destinos, precios y disponibilidad es ilustrativa y puede cambiar sin previo aviso. Toda reservación se coordina y confirma por teléfono o correo electrónico.
3. Nuestro rol: intermediario
Dulce Escapada actúa como agente intermediario entre tú y los proveedores de servicios de viaje (aerolíneas, hoteles, cruceros, operadores turísticos, transportistas, aseguradoras y otros, los "Proveedores"). No somos propietarios ni operadores de dichos servicios, que se rigen por los términos de cada Proveedor que aceptas al contratarlos.
4. Responsabilidad de los Proveedores
En la medida permitida por la ley, no respondemos por actos, omisiones, incumplimientos, retrasos, cancelaciones, insolvencia, lesiones, daños o pérdidas causados por los Proveedores o por causas fuera de nuestro control razonable. Cualquier reclamación relacionada con un servicio de un Proveedor debe dirigirse a dicho Proveedor.
5. Precios, depósitos, pagos y cancelaciones
Los precios y la disponibilidad se confirman al momento de la reservación y pueden variar hasta entonces. Los depósitos, pagos, cambios, cancelaciones y reembolsos se coordinan directamente con la Agencia y están sujetos a las políticas de los Proveedores y a las nuestras, que te informaremos antes de contratar.
6. Documentos de viaje y seguro
Es tu responsabilidad contar con pasaporte, visados, vacunas y demás requisitos vigentes para cada destino. Recomendamos contratar un seguro de viaje. No respondemos por pérdidas derivadas de documentación incompleta o requisitos de entrada incumplidos.
7. Fuerza mayor
No seremos responsables por incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, clima, pandemias, disturbios, actos de gobierno, huelgas o interrupciones de transporte.
8. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con nuestros servicios de intermediación no excederá los cargos por gestión que nos hayas pagado por la transacción correspondiente. No respondemos por daños indirectos, incidentales o consecuentes.
9. Propiedad intelectual
El contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de Dulce Escapada o de sus licenciantes y no puede reproducirse sin autorización.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Puerto Rico, salvo disposición legal en contrario.
11. Cambios
Podemos modificar estos términos; la versión vigente se publicará en el sitio con su fecha.